TÉRMINOS Y CONDICIONES

Concurso “Comenta y Gana Aniversario Naturela”

1. Organizador

La actividad denominada “Aniversario Naturela”, en adelante el “Concurso”, es organizada por Productos Naturela S.A.S., en adelante “Naturela”.

El Concurso se realizará a través de la cuenta oficial de Naturela en Instagram, con el objetivo de celebrar el aniversario de la marca y promover la interacción con su comunidad.

2. Vigencia

El Concurso estará vigente desde el 18 de julio de 2026, a partir de la publicación oficial, hasta el 24 de julio de 2026 a las 11:59 p. m., hora de Colombia.

Los comentarios o acciones realizadas después de la fecha y hora de cierre no serán tenidos en cuenta.

La selección del posible ganador se realizará el 25 de julio de 2026.

3. Participantes

Podrán participar las personas naturales que cumplan con las siguientes condiciones:

• Ser mayores de dieciocho (18) años.
• Residir en Colombia.
• Tener una cuenta real, activa y pública en Instagram.
• Cumplir completamente la mecánica y los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.
• Contar con una dirección válida para recibir el premio dentro del territorio colombiano.

El perfil del participante deberá permanecer público durante toda la vigencia del Concurso y hasta que se realice la validación del posible ganador. Esto permitirá a Naturela comprobar el cumplimiento de los requisitos de participación.

La participación es gratuita y no está condicionada a la compra de productos Naturela.

No podrán participar empleados de Productos Naturela S.A.S., personas directamente relacionadas con la organización del Concurso ni sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad o afinidad.

4. Mecánica de participación

Para participar, la persona deberá cumplir todos los siguientes pasos dentro de la vigencia del Concurso:

1. Seguir la cuenta oficial de Naturela en Instagram.
2. Dar “Me gusta” a la publicación oficial del Concurso.
3. Comentar en la publicación mencionando a dos (2) amigos mediante sus cuentas de Instagram.
4. Compartir la publicación oficial del Concurso en sus historias de Instagram.
5. Mantener su perfil de Instagram público hasta la validación del posible ganador.

Cada comentario válido representará una oportunidad de participación. Por esta razón, una persona podrá comentar varias veces y aumentar sus posibilidades de ser seleccionada.

En cada nuevo comentario deberán mencionarse dos cuentas reales y activas. No serán válidos los comentarios que:

• Mencionen cuentas falsas, comerciales, de celebridades o de personas que no tengan relación con el participante.
• Mencionen a la misma persona dos veces dentro del mismo comentario.
• Contengan únicamente emoticones, símbolos o contenido sin relación con la actividad.
• Sean realizados mediante sistemas automáticos, bots o herramientas de generación masiva de comentarios.
• Sean considerados repetitivos, abusivos o spam.

Un participante podrá mencionar nuevamente a una persona en otro comentario, siempre que cada comentario incluya dos cuentas reales y cumpla los demás requisitos establecidos.

La historia deberá permanecer publicada durante el periodo habitual de veinticuatro (24) horas y deberá permitir identificar claramente la publicación oficial del Concurso.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos ocasionará que la participación sea declarada inválida.

5. Validación de las participaciones

Naturela podrá verificar en cualquier momento:

• Que el participante siga la cuenta oficial de Naturela.
• Que haya dado “Me gusta” a la publicación.
• Que haya compartido la publicación en sus historias.
• Que su perfil se encuentre público.
• Que cada comentario incluya dos cuentas reales de Instagram.
• Que los comentarios se hayan publicado dentro de la vigencia.
• Que no se hayan utilizado cuentas falsas, bots, programas automatizados o mecanismos fraudulentos.

Únicamente serán incluidos en el sorteo los comentarios que cumplan integralmente con estos términos y condiciones.

6. Selección del posible ganador

El posible ganador será seleccionado el 25 de julio de 2026 mediante la plataforma digital AppSorteos, entre la totalidad de comentarios válidos realizados en la publicación oficial.

Cada comentario válido equivaldrá a una participación independiente. Por lo tanto, quienes realicen más comentarios válidos tendrán mayores posibilidades de ser seleccionados.

La selección realizada por AppSorteos estará sujeta a una validación posterior por parte de Naturela. La persona seleccionada inicialmente tendrá la calidad de posible ganador hasta que se compruebe que cumplió todos los requisitos del Concurso.

Naturela podrá grabar, conservar o publicar evidencia del proceso realizado mediante AppSorteos para garantizar la transparencia de la actividad.

En caso de que el primer participante seleccionado no cumpla los requisitos, Naturela podrá realizar una nueva selección mediante la misma plataforma.

7. Comunicación y aceptación del premio

Naturela anunciará al posible ganador a través de sus historias, de la publicación oficial del Concurso o de otros medios digitales oficiales de la marca.

También podrá contactarlo mediante mensaje directo desde la cuenta oficial de Naturela.

El posible ganador tendrá un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde el primer intento de contacto para responder y suministrar la información necesaria para validar su identidad y coordinar la entrega del premio.

Naturela podrá solicitar:

• Nombre completo.
• Número de documento de identidad.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad, municipio y dirección de entrega.
• Evidencia del cumplimiento de la mecánica del Concurso.

Si el posible ganador:

• No responde dentro del plazo establecido.
• Tiene su perfil privado al momento de la validación.
• No acredita que compartió la publicación en sus historias.
• No sigue la cuenta oficial de Naturela.
• No cumplió correctamente la mecánica.
• Proporciona información falsa, incompleta o incorrecta.
• No acepta el premio.
• No puede ser contactado por causas atribuibles a él.
• Incumple cualquiera de estos términos y condiciones.

Perderá automáticamente el derecho al premio y Naturela podrá seleccionar a un nuevo posible ganador mediante AppSorteos.

8. Premio

El premio consiste en una (1) ancheta de productos Naturela, con un valor comercial total de quinientos ocho mil cuatrocientos cincuenta pesos colombianos ($508.450 COP).

La ancheta estará conformada por los siguientes productos:

 

Cantidad	Producto	Valor comercial
2	Cápsulas de Spirulina	$90.800
1	Cápsulas de Maca	$44.900
1	Cápsulas de Cúrcuma	$49.600
1	Golden Latte	$35.200
2	Pink Latte	$70.400
1	Docena de rosquillas integrales de 36 g	$47.600
1	Six Pack de rosquillas surtidas	$25.300
1	Bites de proteína x 6 unidades	$46.400
1	SpiruTé surtido x 20 unidades	$16.700
1	SpiruTé Verde x 10 unidades	$9.000
1	Dúo de mentas de Spirulina	$16.900
1	Bebida Verde	$19.750
1	Bebida de Cúrcuma	$20.300
1	SpiruTé Rooibos	$15.600
	Valor comercial total	$508.450

 

Los productos incluidos en la ancheta serán entregados en las cantidades y presentaciones anteriormente indicadas. El ganador no podrá solicitar el cambio de los productos, sabores, referencias o presentaciones que conforman el premio.

En caso de que alguno de los productos no se encuentre disponible por motivos de inventario, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Naturela, la empresa podrá sustituirlo por otro producto Naturela de características similares y de valor comercial igual o superior, sin que esto implique una disminución en el valor total del premio.

Las imágenes utilizadas para promocionar el Concurso son de referencia. La presentación visual de la ancheta podrá variar frente a las fotografías publicadas, sin afectar la cantidad de productos ni el valor comercial anunciado.

El valor del premio corresponde a los precios de venta establecidos por Naturela al momento de la publicación del Concurso. El premio es personal, intransferible y no podrá ser canjeado total ni parcialmente por dinero, bonos, descuentos u otros productos.

 

9. Condiciones del premio

El premio:

• Es personal e intransferible.
• No es canjeable total ni parcialmente por dinero.
• No puede cambiarse por otros productos, bonos, servicios o beneficios.
• No es acumulable con otras promociones o descuentos de Naturela.
• No podrá ser vendido, cedido ni transferido a otra persona.

Naturela no reconocerá gastos adicionales, indemnizaciones o compensaciones diferentes al premio expresamente anunciado.

10. Entrega y costos de envío

Naturela coordinará la entrega del premio con el ganador una vez se hayan validado sus datos y el cumplimiento de todos los requisitos.

Para ciudades principales y destinos cubiertos por las tarifas ordinarias de la empresa transportadora seleccionada por Naturela, el costo del envío será asumido por Naturela.

Cuando la dirección de entrega corresponda a un destino especial, destino de difícil acceso, población remota, trayecto especial o zona que genere recargos adicionales por parte de la empresa transportadora, el ganador deberá asumir el valor adicional del envío.

Antes de realizar el despacho, Naturela informará al ganador sobre la existencia del recargo. Si el ganador no acepta asumirlo, podrá acordarse la entrega en una oficina de la transportadora o en otro punto que cuente con cobertura ordinaria.

Naturela no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por:

• Información incorrecta o incompleta suministrada por el ganador.
• Ausencia del destinatario.
• Restricciones de acceso a la dirección.
• Novedades operativas de la empresa transportadora.
• Situaciones de orden público.
• Condiciones climáticas.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

Si el premio es devuelto por causas atribuibles al ganador, cualquier nuevo costo de envío deberá ser asumido por este.

11. Causales de descalificación

Naturela podrá descalificar a cualquier participante que:

• Incumpla la mecánica del Concurso.
• Tenga su perfil privado durante la validación.
• No comparta la publicación en sus historias.
• Elimine la historia antes de que pueda ser verificada.
• Mencione cuentas falsas, inactivas o inexistentes.
• Participe mediante perfiles falsos, duplicados o creados exclusivamente para concursos.
• Utilice bots, programas, sistemas automatizados o servicios de generación de comentarios.
• Publique contenido considerado spam.
• Suplante la identidad de otra persona.
• Proporcione información falsa, inexacta o incompleta.
• Realice comentarios ofensivos, discriminatorios, amenazantes o ilegales.
• Intente manipular el funcionamiento de AppSorteos o el resultado de la actividad.
• Deje de seguir la cuenta de Naturela antes de la validación.
• Incumpla cualquier disposición de estos términos y condiciones.

12. Tratamiento de datos personales

Al participar y suministrar sus datos para la validación y entrega del premio, los participantes autorizan a Productos Naturela S.A.S. para recolectar, almacenar, consultar, utilizar y tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Administrar el Concurso.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos.
• Contactar al posible ganador.
• Coordinar la entrega del premio.
• Atender consultas, peticiones o reclamaciones relacionadas con la actividad.
• Cumplir las obligaciones legales y administrativas aplicables.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Naturela, disponible en www.naturela.com.

Los participantes podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos mediante los canales establecidos por Naturela.

13. Uso del nombre y usuario del ganador

Naturela podrá anunciar públicamente el nombre o usuario de Instagram del ganador exclusivamente con el propósito de comunicar el resultado del Concurso.

Cualquier uso adicional de su imagen, voz, fotografía o testimonio para fines publicitarios requerirá su autorización previa.

14. Independencia de Instagram y AppSorteos

Este Concurso no está patrocinado, administrado, avalado ni asociado con Instagram, Meta o AppSorteos.

Instagram, Meta y AppSorteos no tienen responsabilidad sobre la organización del Concurso, la validación de los participantes, la selección definitiva del ganador ni la entrega del premio.

AppSorteos será utilizada únicamente como herramienta tecnológica para realizar la selección aleatoria entre los comentarios participantes.

La información suministrada por los participantes será entregada a Naturela y no a Instagram, Meta o AppSorteos.

15. Modificación, suspensión o cancelación

Naturela podrá modificar, suspender o cancelar el Concurso cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fraude, fallas tecnológicas, disposiciones de una autoridad competente o situaciones ajenas a su control que impidan su correcta realización.

Cualquier modificación será comunicada a través de los mismos canales empleados para divulgar la actividad.

16. Responsabilidad

Naturela será responsable de entregar el premio en las condiciones indicadas en estos términos y condiciones.

Naturela no será responsable por:

• Fallas de internet, Instagram, AppSorteos o los dispositivos de los participantes.
• Comentarios que no sean publicados correctamente por razones técnicas.
• Historias que no puedan verificarse.
• Perfiles que sean privados al momento de la validación.
• Cuentas suspendidas, eliminadas o restringidas por Instagram.
• Información incorrecta suministrada por los participantes.
• El uso inadecuado de los productos entregados como premio.
• Alergias, intolerancias o condiciones particulares del ganador.

El ganador deberá revisar las etiquetas, ingredientes, recomendaciones de consumo, advertencias y fechas de vencimiento antes de consumir los productos.

17. Aceptación de los términos y condiciones

La participación en el Concurso implica que el participante declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente estos términos y condiciones.

El desconocimiento de estas condiciones no será considerado una justificación para su incumplimiento.

18. Legislación aplicable

El Concurso se regirá por las leyes de la República de Colombia y por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, protección de datos personales y actividades promocionales.

19. Información y contacto

Para solicitar información relacionada con el Concurso, los participantes podrán comunicarse mediante los canales oficiales de Naturela o consultar:

www.naturela.com